Correos Personal Laboral Indefinido Grupo IV | Tema 5

Nuevas líneas de negocio de Correos: logística integral y cadena de frío

Correos busca reducir su dependencia del negocio postal tradicional explorando nuevos mercados. Para ello aprovecha su principal fortaleza: una red logística con capilaridad en todo el territorio nacional. Este tema es recurrente en las oposiciones de Correos y exige dominar las soluciones de Correos Logística, el funcionamiento de Correos Frío y la gestión del patrimonio inmobiliario.

La estrategia se apoya en dos ejes: explotar el dimensionamiento y los activos existentes, y dotar a la empresa de recursos para actividades que el mercado demanda. Estas actividades van más allá de la cadena de valor tradicional e incluyen almacenamiento, embalaje, agrupación de pedidos y manipulación del producto, lo que se conoce como logística integral.

Correos Logística: soluciones y servicios

Correos Logística gestiona la cadena de suministro para empresas que contratan el servicio, integrando procesos logísticos y de distribución. Ofrece cuatro soluciones principales:

Logística B2B (Business to Business): optimiza la cadena de suministro entre empresas. Incluye almacenaje en centros logísticos, preparación de pedidos, gestión de stocks con software especializado, seguimiento en tiempo real y transporte nacional e internacional con logística inversa.

Logística e-commerce: gestión integral de negocios de comercio electrónico. Se adapta a la regularidad de pedidos del cliente, controla stock e inventario, y ofrece tracking integral de todo el proceso para informar al comprador final.

Logística promocional: da soporte a acciones de marketing. Almacena y cataloga material promocional, personaliza el manipulado de pedidos y aplica logística inversa para reutilizar materiales.

Logística inversa: gestiona devoluciones derivadas de compras online. Recoge, cataloga, almacena y, si es necesario, recicla o destruye productos, con integración en el sistema de gestión del cliente.

Gestión de almacenes y servicios adicionales

Correos Logística complementa sus soluciones con servicios de almacenaje que forman un sistema de logística integral: recepción de mercancía (control de cantidad y calidad), almacenaje con control de stock, inventarios mediante software de gestión, preparación de pedidos según instrucciones del cliente, transporte (paquetería tradicional, urgente, gran bulto, dedicado e inversa) y trazabilidad en tiempo real de toda la operativa.

Para Correos, un almacén es el espacio planificado para la manipulación y almacenaje eficaz de bienes. Los almacenes se clasifican según el bien almacenado (materias primas, productos terminados, documentación, etc.) y según la función logística (de planta, distribución, tránsito o depósito fiscal).

Sistemas de almacenaje

Los sistemas de almacenaje determinan cómo se organiza físicamente la mercancía. Cada uno tiene ventajas e inconvenientes que los hacen adecuados para situaciones concretas.

Almacenaje en bloque: las cargas se apilan directamente sobre el suelo. Es el método más barato, con un aprovechamiento del 80% de la superficie. Solo permite gestión LIFO (Last In, First Out) y no es viable para muchas referencias (SKU). Cada fila debe contener una única referencia.

Estanterías convencionales: sistema más empleado. Permite acceso directo a cada paleta, diseño flexible y compatibilidad con software de gestión. Aprovecha un 40% de superficie con carretilla frontal y un 55% con retráctil. Permite FIFO por paleta, pero no por unidad de venta.

Drive-in o compacto: estanterías sin pasillos donde la carretilla entra dentro. Excelente aprovechamiento del espacio, pero solo una referencia por pasillo y gestión LIFO. No es recomendable para productos con caducidad.

Estanterías dinámicas: paletas sobre caminos de rodillos con pendiente. Permiten gestión estricta FIFO (First In, First Out). Hay dos tipos: con reaprovisionamiento trasero y push-back (carga y descarga por el mismo pasillo, pero con gestión LIFO).

Estanterías móviles: montadas sobre raíles, forman bloques compactos. Aprovechan entre el 85% y 90% de la superficie, pero solo sirven para artículos de baja rotación. Se usan en cámaras frigoríficas y archivos.

Almacenes automáticos: estructuras de gran altura controladas por sistema informático. Ofrecen eficiencia operacional máxima y control absoluto de stock, pero requieren inversiones muy altas y mantenimiento costoso.

Criterios de zonificación ABC

La distribución dentro del almacén sigue la regla de Pareto: los artículos tipo A (20% de referencias, 80% de movimientos) se ubican en zonas de máxima accesibilidad. Los tipo B (30% de referencias, 15% de movimientos) ocupan zonas intermedias. Los tipo C (50% de referencias, 5% de movimientos) van a las zonas más alejadas.

Correos Frío: transporte a temperatura controlada

Correos Frío es el servicio de transporte que controla la cadena de frío mediante embalajes isotérmicos sensorizados (garantizan temperatura hasta 120 horas) o vehículos isotermos y refrigerados. Opera en tres vertientes de negocio.

Farmacia y salud

Incluye el servicio Cold Chain (transporte B2B de laboratorios a hospitales) y la farmacia hospitalaria (transporte B2C de hospitales a particulares). Las obligaciones son estrictas: asegurar rangos de temperatura (2-8 °C o 15-25 °C), monitorizar mediante dataloggers, cumplir las GDP (buenas prácticas de distribución) y estar homologado por la AEMPS. Se utilizan tres tamaños de cajas isotermas (pequeña, mediana y grande).

Alimentación

Tres modalidades: distribución mayorista (B2B, productos frescos a comercio minorista y sector HORECA), servicios de proximidad (B2C, desde comercios locales a domicilios con vehículos refrigerados) y e-commerce gourmet (B2B y B2C, productos perecederos con cajas isotérmicas). La cadena de frío se mantiene hasta 48 horas en e-commerce y hasta 5 días en cold chain farma, con trazabilidad offline u online según modalidad.

Paq Frío para particulares

Basado en Paq Premium Domicilio con entrega en 24 horas, concertación de recogida y entrega, franjas horarias, dos intentos de entrega y valores añadidos opcionales (PEE, EED, valor declarado, reembolso). Disponible para península, Baleares y Andorra.

Patrimonio inmobiliario y otros negocios

Correos posee un patrimonio inmobiliario de más de 1.600.000 m² repartido por toda España. Incluye inmuebles en propiedad, alquilados, cedidos y por concesión administrativa. Se utilizan como centros logísticos, edificios principales, oficinas, sucursales, unidades de distribución y almacenes.

La caída del negocio postal y el auge del e-commerce obligan a transformar estos espacios. La gestión se articula en tres líneas: gestión patrimonial (compras, ventas, permutas, arrendamientos), ejecución de obras y reformas para adaptar los inmuebles, y mantenimiento integral de edificaciones, instalaciones y equipamientos en todo el territorio.

¿Qué tipo de gestión de flujo aplica el almacenaje en bloque y por qué no puede usarse FIFO?

El almacenaje en bloque utiliza gestión LIFO (Last In, First Out) porque las cargas se apilan unas sobre otras en filas. Solo se puede acceder a la carga más cercana y alta, de modo que lo último en entrar es lo primero que sale. Cada fila debe vaciarse por completo antes de ubicar un nuevo producto, lo que hace imposible extraer primero lo que entró antes.

¿Cuáles son los rangos de temperatura que debe asegurar el servicio Cold Chain de Correos Frío y qué normativa cumple?

El servicio Cold Chain asegura dos rangos: 2-8 °C y 15-25 °C. Debe cumplir las GDP (buenas prácticas de distribución), obligatorias por ley, y estar homologado por el laboratorio o farmacéutica correspondiente, que responde ante la AEMPS (Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios).

¿Qué sistema de almacenaje ofrece mayor aprovechamiento de superficie y cuál es su principal limitación?

Las estanterías móviles alcanzan un aprovechamiento del 85-90% de la superficie, el más alto de todos los sistemas. Su principal limitación es que solo son aplicables para artículos de baja rotación con acceso esporádico, tienen altura limitada a 10 metros y carga restringida para permitir el movimiento de las estanterías.

¿En qué se diferencian las soluciones de logística B2B y logística e-commerce de Correos Logística?

La logística B2B optimiza la cadena de suministro entre empresas, gestionando grandes volúmenes de almacenaje y transporte nacional e internacional. La logística e-commerce se orienta a la gestión integral de tiendas online, adaptándose a la irregularidad de pedidos del comercio electrónico y ofreciendo tracking integral para informar al consumidor final del estado de sus compras. Ambas incluyen logística inversa, pero el e-commerce pone mayor énfasis en la flexibilidad ante picos de demanda.