Administrativos del Estado | Tema 38

Informática básica: hardware, software, sistemas operativos y ofimática

Este tema forma parte habitual del bloque de informática en las oposiciones a administrativos del Estado. Las preguntas suelen centrarse en la distinción entre componentes de hardware, los tipos de memoria, las funciones del sistema operativo y la identificación de herramientas ofimáticas. Aunque el contenido es técnico, los exámenes priorizan conceptos claros y clasificaciones precisas frente a cuestiones de programación o configuración avanzada.

Hardware: componentes físicos del ordenador

El hardware engloba todos los elementos físicos y tangibles de un sistema informático. Su conocimiento permite entender cómo funciona internamente un equipo y qué papel desempeña cada componente.

Unidad Central de Procesamiento (CPU)

La CPU es el procesador del ordenador. Interpreta y ejecuta las instrucciones de los programas. Internamente se compone de tres partes:

• Unidad de Control (UC): dirige y coordina el funcionamiento de todos los componentes.
• Unidad Aritmético-Lógica (ALU): realiza las operaciones matemáticas y las comparaciones lógicas.
• Registros: pequeñas memorias internas de altísima velocidad donde se almacenan datos temporales durante el procesamiento.

La velocidad de la CPU se mide en GHz (gigahercios), y los procesadores actuales incorporan varios núcleos (cores) que permiten ejecutar múltiples tareas de forma simultánea.

Memoria principal

La memoria principal se divide en dos tipos con funciones muy distintas:

• RAM (Random Access Memory): memoria volátil. Almacena los datos y programas en ejecución. Al apagar el equipo, su contenido se pierde. Se mide en GB.
• ROM (Read Only Memory): memoria no volátil y de solo lectura. Contiene las instrucciones básicas de arranque del sistema (BIOS/UEFI). No se borra al cortar la alimentación eléctrica.

La diferencia RAM/ROM es una de las preguntas recurrentes en exámenes tipo test.

Dispositivos de almacenamiento

Permiten guardar datos de forma permanente:

• Disco duro (HDD): dispositivo mecánico con platos giratorios. Mayor capacidad, menor velocidad.
• Unidad de Estado Sólido (SSD): sin partes móviles. Más rápido y resistente que el HDD.
• Almacenamiento externo: memorias USB, discos duros externos, tarjetas SD.

Periféricos de entrada, salida y mixtos

Los periféricos conectan al usuario con el ordenador. Se clasifican según la dirección del flujo de información:

• De entrada: teclado, ratón, escáner, micrófono, cámara web.
• De salida: monitor, impresora, altavoces.
• Mixtos (entrada y salida): pantalla táctil, impresora multifunción, módem/router.

Placa base

La placa base (motherboard) es el circuito principal que interconecta todos los componentes del ordenador. Incluye los puertos USB, conectores HDMI/VGA, puerto Ethernet, ranuras de expansión y conectores de audio.

Software: programas y clasificación

El software es el conjunto de programas e instrucciones que hacen funcionar al hardware. Sin software, el ordenador es una máquina inerte.

Se clasifica en tres categorías:

• Software de sistema: gestiona los recursos del ordenador. Incluye el sistema operativo, los controladores (drivers) y las utilidades de mantenimiento.
• Software de aplicación: programas orientados a tareas concretas del usuario (procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores web, correo electrónico).
• Software de programación: herramientas para desarrollar nuevos programas (compiladores, editores de código, depuradores). Menos frecuente en el ámbito administrativo, pero forma parte de la clasificación completa.

Sistemas operativos: definición y funciones

El sistema operativo (SO) es el software de sistema más relevante. Actúa como intermediario entre el usuario y el hardware, gestionando todos los recursos del equipo.

Sus funciones principales son:

• Gestión de procesos: coordina la ejecución simultánea de varios programas (multitarea).
• Gestión de memoria: asigna y libera memoria RAM según las necesidades de cada aplicación.
• Gestión de dispositivos: controla el funcionamiento de impresoras, escáneres, discos y demás periféricos a través de los drivers.
• Gestión de archivos: organiza la información en una estructura jerárquica de carpetas y archivos.
• Interfaz de usuario: proporciona el entorno visual (ventanas, iconos, menús) o la línea de comandos para interactuar con el equipo.

Los sistemas operativos pueden clasificarse como monousuario (un solo usuario a la vez, como MS-DOS) o multiusuario (varios usuarios simultáneos, como Linux o Windows Server), y como monotarea o multitarea según puedan ejecutar una o varias aplicaciones a la vez.

Windows: el sistema operativo de referencia en la Administración

Microsoft Windows es el sistema operativo predominante en las administraciones públicas españolas por su compatibilidad, facilidad de uso y amplio soporte técnico. Las versiones más frecuentes en entornos públicos son Windows 10 y Windows 11.

Elementos principales de la interfaz

• Escritorio: área principal de trabajo con iconos de acceso directo y fondo de pantalla.
• Barra de tareas: franja inferior que muestra los programas abiertos, el reloj, las notificaciones y el acceso al área de notificación (bandeja del sistema).
• Menú Inicio: punto de acceso a todos los programas instalados, documentos recientes, configuración y opciones de apagado.
• Explorador de archivos: herramienta para navegar por las unidades de almacenamiento (C:, D:), crear carpetas, copiar, mover y eliminar archivos. Se abre con el atajo Windows + E.

Configuración y herramientas del sistema

• Panel de Control / Configuración: permite personalizar cuentas de usuario, redes, hardware, programas instalados y apariencia del sistema.
• Windows Update: sistema de actualizaciones automáticas de seguridad y rendimiento.
• Windows Defender y Firewall: herramientas de protección integradas contra virus y accesos no autorizados.
• Papelera de reciclaje: almacena temporalmente los archivos eliminados, con opción de restaurarlos antes de su borrado definitivo.
• Herramientas de mantenimiento: liberador de espacio en disco, desfragmentador, comprobador de errores y monitor de recursos.

Sistemas ofimáticos: aplicaciones para el trabajo administrativo

La ofimática agrupa las aplicaciones destinadas a automatizar y agilizar las tareas de oficina: redacción de documentos, cálculos, presentaciones, gestión de correo y manejo de bases de datos.

Microsoft Office

Es la suite ofimática más extendida en la Administración pública:

• Word: procesador de textos para redactar informes, circulares, actas. Permite formato de texto, inserción de tablas e imágenes, revisión ortográfica y control de cambios.
• Excel: hoja de cálculo para listados, inventarios, turnos y cálculos automáticos mediante fórmulas. Incluye gráficos, tablas dinámicas y formato condicional.
• PowerPoint: creación de presentaciones visuales con diapositivas, animaciones y contenido multimedia.
• Outlook: gestión del correo electrónico, calendario, contactos y tareas.
• Access: gestor de bases de datos relacionales para administrar grandes volúmenes de información.

Alternativas a Microsoft Office

• LibreOffice: suite gratuita y de código abierto. Incluye Writer (textos), Calc (cálculos), Impress (presentaciones), Base (bases de datos) y Draw (dibujo vectorial). Su uso crece en organismos comprometidos con el software libre.
• Google Workspace: suite en la nube con Docs, Sheets, Slides, Gmail y Drive. Permite la edición colaborativa en tiempo real.

Los formatos de archivo más habituales en el entorno ofimático administrativo son .docx (Word), .xlsx (Excel), .pptx (PowerPoint) y .pdf (documento portable no editable).

¿Qué diferencia fundamental existe entre la memoria RAM y la memoria ROM?

La RAM es volátil (pierde su contenido al apagar el equipo) y permite lectura y escritura; almacena los datos y programas en ejecución. La ROM es no volátil (conserva la información sin alimentación eléctrica) y es de solo lectura; contiene las instrucciones básicas de arranque del sistema (BIOS/UEFI). En un test, la trampa habitual es presentar la ROM como memoria de almacenamiento masivo, cuando en realidad su función es exclusivamente el arranque.

¿Cuáles son las tres partes internas de la CPU y qué función cumple cada una?

La Unidad de Control (UC) dirige y coordina el funcionamiento de todos los componentes. La Unidad Aritmético-Lógica (ALU) ejecuta operaciones matemáticas y comparaciones lógicas. Los Registros son memorias internas de alta velocidad para datos temporales durante el procesamiento. El error frecuente es confundir la CPU completa con solo uno de estos elementos o identificar la CPU con la carcasa del ordenador.

¿Un módem/router es un periférico de entrada, de salida o mixto?

Es un periférico mixto, porque envía y recibe datos simultáneamente (entrada y salida). La pantalla táctil y la impresora multifunción también son mixtos. En examen suelen preguntar por dispositivos que no son evidentes: el escáner es solo de entrada, los altavoces solo de salida, pero el módem trabaja en ambas direcciones.

¿Cuál es la equivalencia entre los componentes de LibreOffice y los de Microsoft Office?

Writer equivale a Word (procesador de textos), Calc equivale a Excel (hoja de cálculo), Impress equivale a PowerPoint (presentaciones) y Base equivale a Access (bases de datos). LibreOffice incluye además Draw para dibujo vectorial, sin equivalente directo en Microsoft Office. La clave en examen es no confundir los nombres: Calc no es un procesador de textos, e Impress no gestiona bases de datos.