Auxiliares Administrativos | Tema 21

Informática básica: hardware, software, sistemas operativos y ofimática

La informática básica es un bloque recurrente en las oposiciones de auxiliar administrativo. Los exámenes suelen combinar preguntas sobre componentes físicos del ordenador, tipos de software, funciones del sistema operativo Windows y herramientas ofimáticas. Dominar la terminología técnica y saber diferenciar conceptos similares marca la diferencia en el test.

Hardware: los componentes físicos del ordenador

El hardware agrupa todos los elementos tangibles de un sistema informático. Se clasifica en función del papel que desempeña dentro del equipo.

La CPU y sus partes internas

La Unidad Central de Procesamiento (CPU) ejecuta las instrucciones de los programas. Internamente se compone de tres elementos:

• Unidad de Control (UC): dirige y coordina el funcionamiento de los demás componentes.
• Unidad Aritmético-Lógica (ALU): realiza las operaciones matemáticas y las comparaciones lógicas.
• Registros: pequeñas memorias internas de alta velocidad que almacenan datos durante el procesamiento.

Memoria principal

La memoria RAM (Random Access Memory) es volátil: almacena temporalmente los datos y programas en ejecución, y se borra al apagar el equipo. La memoria ROM (Read Only Memory) es no volátil y contiene las instrucciones básicas de arranque del sistema (BIOS/UEFI). Esta distinción entre volatilidad y permanencia es una de las preguntas más frecuentes en examen.

Dispositivos de almacenamiento

El almacenamiento interno incluye el disco duro (HDD), de tipo mecánico con mayor capacidad pero menor velocidad, y la unidad de estado sólido (SSD), sin partes móviles y más rápida. Como almacenamiento externo se utilizan memorias USB, discos duros portátiles y tarjetas de memoria.

Periféricos

Los periféricos se clasifican según el sentido del flujo de información:

• De entrada: teclado, ratón, escáner, micrófono.
• De salida: monitor, impresora, altavoces.
• Mixtos (entrada/salida): pantalla táctil, impresora multifunción, módem/router.

Software: programas y aplicaciones

El software es el conjunto de programas que permite al hardware realizar tareas. Se divide en tres categorías principales.

El software de sistema gestiona los recursos del ordenador. Incluye el sistema operativo, los controladores o drivers (que permiten al sistema reconocer dispositivos) y las utilidades de diagnóstico y mantenimiento. El software de aplicación agrupa los programas orientados a tareas concretas: procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores web o gestores de correo electrónico. El software de programación proporciona herramientas para crear nuevos programas (compiladores, editores de código), aunque su uso queda fuera del perfil administrativo habitual.

Sistemas operativos: funciones y tipos

El sistema operativo es el software principal del ordenador. Sin él, el hardware resulta inutilizable. Actúa como intermediario entre el usuario y la máquina, y cumple cinco funciones esenciales:

• Gestión de procesos: coordina la ejecución simultánea de programas.
• Gestión de memoria: asigna y libera RAM según las necesidades de cada aplicación.
• Gestión de dispositivos: controla el funcionamiento de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Gestión de archivos: organiza la información en una estructura jerárquica de carpetas y unidades.

La interfaz de usuario puede ser gráfica (GUI, basada en ventanas e iconos) o de línea de comandos. Los sistemas operativos más relevantes son Windows (el más extendido en administraciones públicas), Linux (utilizado en servidores y organismos comprometidos con el software libre) y macOS (propio de equipos Apple).

Según el número de usuarios y tareas, los sistemas operativos se clasifican en monousuario/multiusuario y monotarea/multitarea. Windows 10 y 11, las versiones habituales en entornos públicos, son multiusuario y multitarea.

Windows: elementos y herramientas principales

Windows es el sistema operativo que aparece con mayor frecuencia en los temarios de oposiciones por su presencia dominante en las dependencias municipales y autonómicas.

Interfaz gráfica

El escritorio es el área principal de trabajo, con iconos de acceso directo. El menú Inicio da acceso a programas, configuración y documentos recientes. La barra de tareas muestra las aplicaciones abiertas, el reloj, las notificaciones y el área de notificación (bandeja del sistema).

Explorador de archivos

Es la herramienta para navegar por el sistema de carpetas y unidades (C:, D:, etc.). Permite crear, renombrar, copiar, mover y eliminar archivos. Los archivos eliminados pasan a la Papelera de reciclaje, desde donde pueden restaurarse antes de su borrado definitivo. El atajo de teclado Windows + E abre directamente el Explorador.

Panel de Control y Configuración

Ambas herramientas permiten personalizar y administrar el sistema: cuentas de usuario, programas instalados, hardware y sonido, redes, seguridad y apariencia. En versiones recientes de Windows, la app Configuración absorbe progresivamente funciones del Panel de Control clásico.

Herramientas de seguridad y mantenimiento

Windows incorpora Windows Defender (antivirus integrado), Firewall de Windows, el Control de cuentas de usuario (UAC) y Windows Update para actualizaciones automáticas de seguridad y rendimiento. El liberador de espacio en disco y el desfragmentador son utilidades de mantenimiento del sistema.

Sistemas ofimáticos

La ofimática engloba las aplicaciones destinadas a automatizar tareas administrativas y de gestión documental. El paquete más implantado en la administración pública española es Microsoft Office, aunque LibreOffice gana presencia como alternativa gratuita de código abierto.

Componentes principales

El procesador de textos (Word / Writer) se emplea para redactar informes, circulares y comunicaciones oficiales con formato, tablas e imágenes. La hoja de cálculo (Excel / Calc) permite elaborar listados, inventarios y cálculos automáticos mediante fórmulas. El gestor de presentaciones (PowerPoint / Impress) sirve para preparar material visual en reuniones. El gestor de bases de datos (Access / Base) administra grandes volúmenes de información estructurada. El cliente de correo electrónico (Outlook / Thunderbird) gestiona la comunicación institucional, el calendario y los contactos.

Las suites en la nube como Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive) se utilizan cada vez más por su capacidad de trabajo colaborativo en tiempo real.

Formatos de archivo habituales

Conviene memorizar las extensiones más preguntadas: .docx (Word), .xlsx (Excel), .pptx (PowerPoint), .pdf (documento portable), .txt (texto plano), .jpg/.png (imagen) y .mp4 (vídeo).

¿Qué diferencia principal existe entre la memoria RAM y la memoria ROM?

La RAM es volátil (pierde su contenido al apagar el equipo) y permite lectura y escritura; almacena datos y programas en ejecución. La ROM es no volátil (conserva la información sin alimentación eléctrica) y es de solo lectura; contiene las instrucciones básicas de arranque del sistema (BIOS/UEFI).

¿Una pantalla táctil es un periférico de entrada o de salida?

Es un periférico mixto (de entrada y salida). Muestra información al usuario (función de salida) y al mismo tiempo recibe instrucciones mediante el contacto directo (función de entrada). La impresora multifunción y el módem/router también se consideran dispositivos mixtos.

¿Qué ocurre con un archivo enviado a la Papelera de reciclaje en Windows?

El archivo no se elimina de forma definitiva. Permanece en la Papelera y puede restaurarse a su ubicación original. Solo se borra definitivamente cuando el usuario vacía la Papelera o cuando el espacio asignado se agota y los archivos más antiguos se sobrescriben.

¿Cuál es el equivalente en LibreOffice de cada aplicación principal de Microsoft Office?

Writer equivale a Word (procesador de textos), Calc a Excel (hoja de cálculo), Impress a PowerPoint (presentaciones) y Base a Access (bases de datos). LibreOffice incluye además Draw, una herramienta de dibujo vectorial sin equivalente directo en la suite de Microsoft.